{"id":17913,"date":"2019-05-20T08:28:53","date_gmt":"2019-05-20T08:28:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thestorefront.com\/mag\/?p=17913"},"modified":"2019-05-20T08:31:35","modified_gmt":"2019-05-20T08:31:35","slug":"les-grandes-tendances-du-retail-2019-en-france","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/167.172.135.46\/fr\/les-grandes-tendances-du-retail-2019-en-france\/","title":{"rendered":"France : Les grandes tendances du retail en 2019"},"content":{"rendered":"

Retour sur les grandes tendances du retail<\/strong> qui ont fa\u00e7onn\u00e9 2018 et cap sur celles de 2019 avec un expert en la mati\u00e8re ! Rencontre avec Chris Igwe, Pr\u00e9sident de Chris Igwe International et Co-fondateur de la soci\u00e9t\u00e9 MoreorLess<\/strong> dont le coeur de m\u00e9tier est l’optimisation des strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement des marques.<\/strong><\/p>\n

\"location<\/h5>\n
Que retenir de 2018 c\u00f4t\u00e9 strat\u00e9gies de marques en France ?<\/strong><\/h5>\n

Tout d’abord, on voit que certains secteurs tirent leur \u00e9pingle du jeu et que les marques ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 miser dessus pour garantir une croissance. Parmi ces secteurs, je compte celui de l’accessoire et la parfumerie.<\/p>\n

On a \u00e9galement remarqu\u00e9 que l’e-commerce continuait son essor et que les marques se lan\u00e7aient de plus en plus dans l’aventure digitale, m\u00eame les plus timides.<\/p>\n

Finalement, la troisi\u00e8me grande strat\u00e9gie concerne l’\u00e9v\u00e9nementiel : les marques ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s cr\u00e9atives et ont multipli\u00e9 les \u00e9v\u00e9nements en tous genres pour fid\u00e9liser leur client\u00e8le et en attirer une nouvelle. \u00c0 cela, un seul but : faire venir les clients en magasin !<\/p>\n

Selon vous, quelles seront les grandes tendances retail de 2019 en France ?<\/strong><\/h5>\n

En 2019, les tendances retail de 2018 seront d’autant plus accentu\u00e9es. Les marques seront obs\u00e9d\u00e9es par un seul mot clef : l’engagement client. Comment faire venir le client en boutique ? Comment le fid\u00e9liser ? Comment l’amuser ? Ces questions seront au coeur de 2019 et les marques devront rivaliser de cr\u00e9ativit\u00e9 pour se d\u00e9marquer. Cette importance de l’engagement client devrait \u00e9galement donner naissance \u00e0 de plus en plus de pop-up stores, pour cr\u00e9er la surprise et l’exp\u00e9rience.<\/p>\n

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On parle beaucoup de phygital. Quels sont vos conseils aux marques qui veulent lier exp\u00e9rience en magasin et en ligne ?<\/strong><\/h5>\n

L’exp\u00e9rience est tr\u00e8s importante pour la marque et son client, c’est en cela que le phygital<\/strong> est clef. On voit beaucoup de nouvelles technologies venir appuyer l’exp\u00e9rience en magasin et je pense qu’il y a des r\u00e8gles de base \u00e0 suivre. Parmi elles, trouver une technologie adapt\u00e9 et coh\u00e9rente avec une solution mobile. Ensuite, faire bien attention que ce soit le client qui drive la technologie et pas l’inverse ! Il est \u00e9galement tr\u00e8s important de mettre le client en confiance et de lui assurer la s\u00e9curit\u00e9 : de ses donn\u00e9es, de sa confidentialit\u00e9. Finalement, il ne s’agit pas d’utiliser la technologie pour cr\u00e9er des \u00ab\u00a0gadgets\u00a0\u00bb mais bien des solutions utiles, cr\u00e9es par un besoin r\u00e9el du client. Dans un magasin, la technologie ne doit servir qu’un but : am\u00e9liorer le parcours d’achat du client.<\/p>\n

Quelles sont les erreurs \u00e0 \u00e9viter quand on ouvre un pop-up store ?<\/strong><\/h5>\n

Il y en a beaucoup.<\/p>\n