{"id":14468,"date":"2016-11-25T14:49:25","date_gmt":"2016-11-25T14:49:25","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.thestorefront.test\/storefront-x-joy-fan-conversation-west-coast-pop-shop-guru\/"},"modified":"2019-03-17T22:48:28","modified_gmt":"2019-03-17T22:48:28","slug":"storefront-x-joy-fan-conversation-west-coast-pop-shop-guru","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/167.172.135.46\/fr\/storefront-x-joy-fan-conversation-west-coast-pop-shop-guru\/","title":{"rendered":"Storefront Rencontre Joy Fan: La Pop-Up Shop Gourou de la C\u00f4te Ouest"},"content":{"rendered":"

Storefront s’offre un t\u00eate \u00e0 t\u00eate avec La Reine du retail exp\u00e9rientiel \u00e0 San Francisco pour faire le tour du pop-up store<\/strong><\/h2>\n

Apr\u00e8s sa collaboration avec\u00a0Storefront<\/a>,\u00a0Joy Fan<\/a>, lanc\u00e9e sur une \u00e9nergie innovante a continu\u00e9 dans cette voie en amenant la conception exp\u00e9rientielle des pop-up stores sur la c\u00f4te ouest. Elle dirige maintenant \u00ab\u00a0la d\u00e9mo\u00a0\u00bb ainsi qu’un programme pour Bespoke<\/a> \u00e0 Westfiel, San Francisco. Designer de formation, elle a donn\u00e9 un petit coup de baguette magique \u00e0 des marques comme Anna Sui <\/a>ou\u00a0Juicy Couture<\/a>\u00a0avant de passer \u00e0 la conception pour\u00a0Levis<\/a>, entre autres. Elle est consid\u00e9r\u00e9e, \u00e0 l’heure actuelle comme une pop-up gourou en\u00a0travaillant<\/span>\u00a0avec des marketplaces locaux. Elle appr\u00e9hende ainsi les perspectives des d\u00e9taillants et guide des designers prometteurs, qui n’ont pas acc\u00e8s \u00e0 des boutiques permanentes en r\u00e9unissant retail et technologie. Nous l’avons rencontr\u00e9e. Au cours d’une passionnante entrevue nous avons \u00e9voqu\u00e9 tout ce qui attrait aux\u00a0 pop-up stores<\/a>\u00a0de\u00a0Bespoke et San Francisco.<\/span><\/span><\/p>\n

Pourquoi les pop-up stores connaissent un tel succ\u00e8s ?<\/b><\/p>\n

L’apparition du e-commerce permet \u00e0 tout le monde de cr\u00e9er sa marque mais \u00e0 trafic moindre.<\/span>\u00a0En effet, la vraie d\u00e9couverte d’une marque se fait physiquement, en personne<\/a>.<\/span>\u00a0Le march\u00e9 du pop-up store prend ainsi son envol et ce concept est fait pour durer. Il bouscule l’empreinte du retail, offre de la visibilit\u00e9 aux marques ou startups offline et engage directement les clients potentiels. \u00a0Quelque soit le budget allou\u00e9 \u00e0 des analyses pouss\u00e9es ou autres applications, les marques seront toujours confront\u00e9es \u00e0 un faible retour client en comparaison \u00e0 la forte interaction qu’offre les pop-ups.\u00a0<\/span>Nous sommes<\/span>\u00a0tellement obs\u00e9d\u00e9s par le ROI (retour sur investissement) tandis que les pop-up stores assurent un succ\u00e8s \u00e0 100%. Porteurs d’informations tangibles, ils apportent davantage qu’un sondage, newsletter ou comptabilit\u00e9 des clicks faite sur un site.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre travail avec Bespoke au sein du Westfiel de San Francisco ?\u00a0<\/b><\/p>\n

Durant l’\u00e9t\u00e9<\/span> <\/span>2012<\/span>, <\/span>j\u2019ai<\/span> <\/span>lanc\u00e9<\/span> <\/span>un<\/span> <\/span>partenariat<\/span> <\/span>solide<\/span> <\/span>avec<\/span> <\/span>Westfield<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0Ensemble, nous avons r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 une solution pour comprendre au mieux les tenants et aboutissants du ph\u00e9nom\u00e8ne pop-up. Nous avons r\u00e9uni 10 designers pendant 20 jours dans un espace ouvert aux touristes afin de leur pr\u00e9senter le march\u00e9 local et le concept pop-up store.\u00a0<\/span>L’\u00e9v\u00e9nement fut une super r\u00e9ussite. Les showcases des cr\u00e9ateurs ont re\u00e7u une forte adh\u00e9sion du public ce qui a permis \u00e0 Westfield de s’en appuyer pour encourager les pop-ups.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bespoke<\/span> <\/span>est<\/span> <\/span>un<\/span> <\/span>\u00e9cosyst\u00e8me<\/span> <\/span>merveilleux<\/span><\/a> <\/span>pour<\/span> les <\/span>magasins<\/span> <\/span>pop-up<\/span> parce <\/span>qu\u2019il<\/span> <\/span>explore<\/span> <\/span>comment<\/span>\u00a0le\u00a0<\/span>shopping<\/span> <\/span>\u00e9volue<\/span> <\/span>aux c\u00f4t\u00e9s\u00a0<\/span>de la <\/span>technologie. Notre pop-up Audi On Demand<\/a>, en ao\u00fbt dernier en est un parfait exemple. Il\u00a0<\/span><\/span>offre une combinaison gagnante. Il s’agit de travailler en co-working, conjointement, dans un espace d\u00e9di\u00e9 aux start-ups du retail et des technologies. En insufflant un \u00e9lan \u00e9v\u00e9nementiel afin que les marques testent les nouveaux formats de vente alli\u00e9s aux nouvelles technologies et proposer de fait des d\u00e9monstrations au public. Ceci n’est possible effectivement qu’avec les consommateurs du monde \u00ab\u00a0r\u00e9el\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Cela apporte du trafic suppl\u00e9mentaire \u00e0 Westfield<\/span>. Pour autant, le plus important est que cela\u00a0<\/span>permet<\/span>\u00a0\u00e0\u00a0<\/span>la structure<\/span>\u00a0d’\u00eatre au plus pr\u00e8s de ses d\u00e9taillants en comprenant au mieux leurs technologies et d’en prendre la pleine mesure pour le futur.<\/span><\/span><\/p>\n

Quel est le plus grand d\u00e9fi que vous avez rencontr\u00e9 dans la mise en oeuvre d’exp\u00e9riences multi-sensorielles et marketing exp\u00e9rientiel dans les magasins ?\u00a0<\/b><\/p>\n

Le plus grand d\u00e9fi est de pr\u00e9parer les marques tech qui travaillent en 2D \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins fondamentaux d’un espace 3D. Il<\/span> <\/span>y<\/span> a <\/span>beaucoup<\/span> <\/span>d\u2019\u00e9l\u00e9ments<\/span>\u00a0dont il faut tenir compte lorsque l’on donne vie, par l’exp\u00e9rience, \u00e0 une marque offline: recrutement du personnel, s\u00e9curit\u00e9, \u00e9lectricit\u00e9, \u00e9clairages, circulation dans l’espace, stockage et inventaire, enfin la gestion. C’est un d\u00e9fi qui me passionne parce que j’arrive \u00e0 mat\u00e9rialiser, d\u00e9finir une marque virtuelle en une vraie exp\u00e9rience de vie.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\u201cLa cr\u00e9ativit\u00e9 c’est l’intelligence qui s’amuse ! \u201d – Albert Einstein.<\/p><\/blockquote>\n

San<\/span> <\/span>Francisco<\/span> <\/span>est<\/span> <\/span>universellement<\/span> <\/span>reconnue<\/span> <\/span>comme<\/span> <\/span>le<\/span> <\/span>berceau<\/span> <\/span>des<\/span> <\/span>start-ups<\/span> <\/span>et la technologie, un march\u00e9 insolite de fait pour le retail. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le march\u00e9 ?\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

San<\/span> <\/span>Francisco<\/span> <\/span>est<\/span> <\/span>en effet<\/span> <\/span>l\u2019\u00e9picentre<\/span> <\/span>de la data (les donn\u00e9es). Ce mot fait partie du vocabulaire de tout le monde ici. Pour tout \u00e0 chacun, il est toujours question de secouer les<\/span>\u00a0<\/span>infrastructures<\/span>.<\/span>\u00a0Parce que nous n’avons pas la m\u00eame demande des marques de retail qu’\u00e0 NY, par exemple, nous avons encore besoin des marques et des services.\u00a0<\/span>Notre<\/span>\u00a0marketplace est faite pour les pop-ups qui proposent un \u00e9ventail de services issus du num\u00e9rique par opposition \u00e0 la mode et au retail. Par ailleurs, c<\/span>‘est \u00e0 San Francisco qu’ils se cr\u00e9e plus d’entreprises car\u00a0<\/span>San Francisco favorise l’\u00e9mergence d’id\u00e9es novatrices. L’esprit de la ville permet d’estimer si une marque va parvenir \u00e0 se d\u00e9marquer et conna\u00eetre le succ\u00e8s.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vous avez encadr\u00e9 une s\u00e9rie d’ateliers pour \u00ab\u00a0monter un Pop-up\u00a0\u00bb. Pouvez-vous nous raconter un peu les s\u00e9ances ?\u00a0<\/b><\/p>\n

En<\/span> <\/span>septembre<\/span>, <\/span>nous avons<\/span> <\/span>organis\u00e9<\/span> <\/span>un chat\u00a0<\/span>avec<\/span> <\/span>Union<\/span> <\/span>Square<\/span> Bid et Storefront\u00a0<\/span>pour<\/span>\u00a0analyser la mouvance du retail, mieux la comprendre et travailler sur la recherche d’espaces, les param\u00e8tres juridiques et les ressources n\u00e9cessaires au processus. <\/span>Quelque soit le domaine, retail, entrepreneurs tech ou marques online souhaitant passer offline, une grande question s’est pos\u00e9e, lors d’une session:\u00a0\u00bbComment je sais que je suis pr\u00eat pour le Pop-Up\u00a0\u00bb.<\/span>\u00a0<\/span>Nous sommes<\/span> <\/span>tellement<\/span> <\/span>habitu\u00e9s<\/span> <\/span>\u00e0<\/span> <\/span>juger<\/span> le <\/span>succ\u00e8s<\/span>\u00a0par rapport au\u00a0<\/span>ROI o\u00f9 tout est mon\u00e9tis\u00e9 qu’on est uniquement sur l’analyse de\u00a0<\/span>la corr\u00e9lation entre temps investi et taux de rendement. Maintenant il faut passer \u00e0 un ROI exp\u00e9rientiel. Il faut cr\u00e9er une exp\u00e9rience pour le client. Il faut qu’il en sache plus sur le produit, faire ainsi connaissance avec ce que la marque raconte, son\u00a0lifestyle. <\/em>Les\u00a0<\/span>Pop-ups<\/span> <\/span>sont<\/span> <\/span>bien<\/span> <\/span>plus<\/span> <\/span>que des espaces \u00e9ph\u00e9m\u00e8res.<\/span><\/p>\n

La<\/span> <\/span>session<\/span> <\/span>d\u2019octobre<\/span> <\/span>a \u00e9t\u00e9<\/span> <\/span>tr\u00e8s<\/span> <\/span>instructive<\/span> <\/span>pour<\/span>\u00a0concevoir\u00a0<\/span>l\u2019exp\u00e9rience.\u00a0<\/span>Gensler<\/span><\/a>,<\/span> <\/span>l\u2019architecte<\/span>\u00a0qui a sign\u00e9 le bureau d’<\/span>Airbnb<\/span> <\/span>et<\/span> le <\/span>Terminal<\/span> <\/span>2<\/span> <\/span>du SFO,<\/span>\u00a0a <\/span>partag\u00e9<\/span> <\/span>ses<\/span> <\/span>r\u00e9flexions<\/span> <\/span>sur<\/span> les <\/span>meilleures<\/span> <\/span>pratiques<\/span>,<\/span> <\/span>tandis que<\/span> Daybreaker<\/a><\/span>\u00a0nous a fait part de son enseignement de la danse des plus originaux et insolites. <\/span>De<\/span> la <\/span>conception<\/span> <\/span>\u00e0<\/span> la <\/span>danse<\/span>, <\/span>nous avons<\/span>\u00a0cherch\u00e9 \u00e0 faire ressortir comment fid\u00e9liser sa client\u00e8le hors canal.\u00a0<\/span><\/p>\n

La<\/span> <\/span>s\u00e9rie<\/span> de <\/span>novembre<\/span> <\/span>\u00e9tait<\/span> <\/span>sp\u00e9ciale<\/span>\u00a0car il a \u00e9t\u00e9 question de joindre nos efforts pour transformer le retail et parer aux obstacles que nous avons pu rencontrer par le pass\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span>\u00ab\u00a0Comment<\/span> <\/span>je forme<\/span>\u00a0<\/span>?<\/span><\/span>Aligner<\/span> le <\/span>syst\u00e8me<\/span> de <\/span>paiement<\/span> <\/span>avec<\/span> <\/span>l\u2019inventaire<\/span>\u00a0<\/span>?<\/span> <\/span>Comment<\/span>\u00a0cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience pour le consommateur ? Exp\u00e9dition\u00a0<\/span>le <\/span>jour<\/span> <\/span>m\u00eame<\/span>\u00a0<\/span>?<\/span> <\/span>Comment<\/span>\u00a0je stocke\u00a0<\/span>le<\/span> <\/span>produit<\/span>\u00a0<\/span>?\u00a0\u00bb<\/span> <\/span>Nous avons<\/span>\u00a0donc fait un\u00a0<\/span>tableau<\/span> <\/span>des<\/span> <\/span>entreprises inspirantes dans la cr\u00e9ation de pop-ups de qualit\u00e9 ajoutant ainsi \u00e0 notre discussion une valeur significative:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n